Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Na AS Drones, nossa prioridade é garantir a sua satisfação com as compras realizadas em nossa loja. Para isso, elaboramos uma política de trocas e devoluções clara e objetiva, conforme descrito abaixo:

Condições Gerais

• Prazo para Trocas e Devoluções: Você tem até 7 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
• Condições do Produto: O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.

Motivos para Troca ou Devolução

1. Arrependimento ou Desistência:
   • Você pode devolver o produto no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento, desde que esteja em perfeito estado, sem sinais de uso e com a embalagem original intacta.
2. Produto com Defeito:
   • Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente. O prazo para troca por defeito é de até 30 dias corridos após o recebimento do produto.
   • O produto passará por uma análise técnica para verificar o defeito. Caso não seja constatado defeito ou se houver sinais de uso inadequado, o produto será devolvido ao cliente.
3. Produto em Desacordo com o Pedido:
   • Se você receber um produto diferente do solicitado, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento. Realizaremos a troca pelo produto correto sem qualquer custo adicional.

Como Solicitar uma Troca ou Devolução

1. Entre em Contato:
   • Envie um e-mail para contato@asdronesoficial.com.br ou ligue para (11) 99176-8521 informando o motivo da troca ou devolução, número do pedido, nome completo e CPF.
2. Aguarde Instruções:
   • Nossa equipe de atendimento ao cliente fornecerá as instruções para o envio do produto de volta para nós. Enviaremos um código de postagem para que você possa enviar o produto sem custos adicionais.
3. Envie o Produto:
   • Embale o produto com todos os seus componentes e envie conforme as instruções fornecidas. Certifique-se de incluir a nota fiscal e um breve relato sobre o motivo da troca ou devolução.
4. Análise e Resolução:
   • Após recebermos o produto, faremos a análise e entraremos em contato para informar sobre a aprovação ou recusa da solicitação. Se aprovada, faremos a troca, devolução do valor pago ou o envio de um novo produto.

Restituição de Valores

• Compras com Cartão de Crédito:
  • O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, dependendo do fechamento da fatura.
• Compras com Boleto Bancário ou Transferência:
  • O reembolso será realizado na conta corrente indicada pelo cliente em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.

Observações Importantes

• A AS Drones não se responsabiliza pelo mau uso dos produtos adquiridos. Recomenda-se ler o manual de instruções e seguir as orientações do fabricante.
• Produtos enviados sem prévia comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham, serão devolvidos ao remetente.

Atendimento ao Cliente

Se você tiver qualquer dúvida ou necessitar de mais informações sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato conosco pelos seguintes meios:

• Whatsapp: (11) 99176-8521
• E-mail: contato@asdronesoficial.com.br
• Horário de Atendimento: Horário de Brasília
  • Segunda a sexta: 8h às 18h
  • Sábado: 8h às 18h
  • Domingos e Feriados: Fechado

Agradecemos por escolher a AS Drones. Estamos à disposição para garantir sua satisfação com nossos produtos e serviços.

Equipe AS Drones